1. bienvenido a roomie urbano
1.1. Urban Roomie KVK-NR: 89348885 es una empresa con sede en Ámsterdam que busca simplificar el vínculo entre las reservas de huéspedes y los proveedores de alojamiento de larga estancia.
1.2. El servicio es operado por Urban Roomie ("urban roomie", "nosotros", "nuestro" o "nosotros").
2. Su relación con nosotros
2.1. Este documento y todos los documentos a los que se hace referencia en él (en conjunto, los "términos de servicio") establecen los términos de su relación con nosotros. Es importante que lea y comprenda los términos del servicio antes de utilizar el servicio. Si hay algo dentro de ellos que no comprende, contáctenos en help@urbanroomie.com para analizar qué significa esto para usted.
2.2. Al configurar una cuenta con nosotros o usar y acceder al servicio, usted acepta estos términos de servicio. Si no está de acuerdo con estos términos de servicio, no navegue ni acceda ni utilice el servicio.
2.3. Urban roomie no es parte de ningún acuerdo que usted, como hotel/hostal o cliente, pueda celebrar con otro hotel/hostal o cliente. El servicio simplemente facilita un sistema de reserva de habitaciones.
2.4. Nos reservamos el derecho de modificar los servicios y estos términos y condiciones en cualquier momento, a partir de la publicación de una versión actualizada de estos términos y condiciones en este sitio web. Usted es responsable de revisar periódicamente estos términos y condiciones.
3. Información sobre nosotros
3.1. Urban Roomie está registrada en los Países Bajos con el número de empresa 89348885. Nuestro domicilio social está en Zeeburgerdijk 606, Ámsterdam.
4. Información sobre usted
4.1. Su privacidad es importante para nosotros. Debe leer nuestra política de privacidad para comprender cómo recopilamos, usamos y compartimos información sobre usted.
5. Configurar una cuenta
5.1. Para acceder a nuestro servicio y usar ciertas características y áreas del servicio, debe registrarse con nosotros y configurar una cuenta con una identificación (asociada con su dirección de correo electrónico) y una contraseña. Le recomendamos que utilice contraseñas seguras con su cuenta.
5.2. Debe tener 18 años o más y ser capaz en su país de residencia de celebrar un acuerdo legalmente vinculante para utilizar nuestro servicio.
5.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión y cualquier actividad que ocurra en su cuenta. Si le preocupa que su cuenta haya sido mal utilizada, debe comunicarse con nosotros a través de customerservice@urbanroomie.com de inmediato para informarnos.
6. Tu contenido
6.1. Usted confirma que cualquier imagen, texto o información que ponga a disposición o cree ("contenido de usuario") mientras usa el servicio cumplirá con las reglas de uso aceptable.
6.2. Ocasionalmente, también publicaremos medios, incluidos, entre otros, imágenes y videos cargados en la sección de reseñas. Si se opone a nuestro uso de los medios contenidos en su contenido de usuario de esta manera, contáctenos en sales@urbanroomie.com y los eliminaremos.
6.3. Nuestro derecho a usar su contenido de usuario no afecta de ninguna manera sus derechos de privacidad y solo usaremos información que lo identifique como se establece en nuestra política de privacidad.
6.4. No verificamos ni moderamos ningún contenido de usuario antes de que los usuarios lo agreguen al servicio. Posteriormente, podemos verificar, moderar, rechazar o eliminar cualquier contenido de usuario si alguien se opone a él o si creemos que infringe alguna de las reglas de uso aceptable.
7. Tarifas y pagos
7.1. Urban roomie brinda acceso a través del sitio web a través de las pasarelas de pago en línea seguras de terceros "mollie" y "stripe", que ofrecen pagos a través de las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, American Express y MasterCard. Así como paypal, apple pay e ideal, en holanda.
7.2. Todos los pagos realizados se rigen únicamente por los términos de servicio y la política de privacidad de Mollie, y los términos de servicio y la política de privacidad de Stirpe.
7.3. Urban roomie no tendrá acceso ni podrá obtener información alguna sobre estos servicios de pasarela de pago y no es responsable de sus actuaciones.
7.4. Urban roomie solo tiene acceso a transferencias de pago entre urban roomie y clientes para poder reembolsar o permitir correcciones de pago. Urban roomie no tiene transparencia ni acceso a ningún otro pago de las cuentas de los clientes.
7.5. Si se reserva con tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria, la tarifa de reserva se debitará de la cuenta del cliente el día en que se realice la reserva.
7.6. En caso de que falle el pago de una reserva en particular, por razones tales como fondos insuficientes, sospecha de fraude o violación de nuestros términos, urban roomie intentará hacer todo lo posible para aclarar la situación como parte de su servicio al cliente.
7.7. Cuando un cliente haya obtenido un reembolso en relación con su reserva de acuerdo con la sección 13.1, urban roomie debe decidir el porcentaje del monto total a reembolsar.
8. Su derecho a utilizar el servicio
8.1. Los materiales y el contenido que comprende el servicio (excluyendo el contenido del usuario) nos pertenecen a nosotros o a nuestros terceros licenciantes y le damos permiso para usar estos materiales y contenido con el único propósito de usar el servicio de acuerdo con estos términos de servicio.
8.2. Su derecho a usar el servicio es personal para usted y no puede otorgar este derecho a otra persona o vender, regalar o transferir su cuenta a otra persona. Su derecho a usar el servicio no nos impide dar a otras personas el derecho a usar el servicio.
8.3. Aparte de lo permitido en estos términos de servicio, no tiene derecho a usar el nombre "urban roomie", o cualquiera de las marcas comerciales, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de la marca "urban roomie".
8.4. A menos que lo permitan estos términos de servicio y según lo permita la funcionalidad del servicio, usted acepta:
No copiar ninguna parte de nuestro servicio;
No dar, vender o poner a disposición de otra persona cualquier parte de nuestro servicio;
No cambiar nuestro servicio de ninguna manera;
No buscar ni acceder al código de nuestro servicio que no hayamos publicado expresamente para uso general.
Usted acepta que no tiene derechos sobre ninguna parte del servicio que no sea el derecho a usarlos de acuerdo con estos términos de servicio.
9. Reglas de uso aceptable
9.1. Además de los otros requisitos dentro de estos términos de servicio, esta sección describe reglas específicas que se aplican a su uso del servicio (las "reglas de uso aceptable").
9.2. Al utilizar el servicio no debe:
Eludir, deshabilitar o interferir de otro modo con cualquier función relacionada con la seguridad del servicio o funciones que impidan o restrinjan el uso o la copia del contenido accesible a través del servicio;
Cree más de una cuenta en el servicio (sin embargo, puede conectar todas sus redes sociales u otras cuentas de servicios que admitamos a su cuenta en el servicio);
Brindar información falsa o engañosa o permitir que otra persona, que no sea un empleado suyo que tenga el deber de confidencialidad apropiado, use el servicio en su nombre o en su nombre;
Suplantar a cualquier persona, o tergiversar su identidad o afiliación con cualquier persona o dar la impresión de que están vinculados a urban roomie, si este no es el caso
Usar el servicio para fines distintos a los previstos según se establece en estos términos de servicio o si le hemos suspendido o prohibido su uso;
Modificar, interferir, interceptar, interrumpir o piratear el servicio o recopilar cualquier dato del servicio que no sea de acuerdo con estos términos de servicio;
Usar indebidamente el servicio introduciendo a sabiendas virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material que pueda dañar el servicio o cualquier usuario del propio equipo del servicio;
Enviar o contribuir con cualquier contenido de usuario que contenga desnudez o violencia o que sea abusivo, amenazante, obsceno, engañoso, falso, inexacto u ofensivo;
Enviar o contribuir con cualquier contenido de usuario sin el permiso del propietario del contenido o infringir los derechos de autor, marca comercial u otros derechos de terceros;
Usar cualquier contenido de usuario en violación de los términos de licencia especificados por el propietario;
Enviar o contribuir con cualquier información o comentario sobre otra persona sin el permiso de esa persona;
Amenazar, abusar o invadir la privacidad de otra persona, o causar molestias, inconvenientes o ansiedad innecesaria o que pueda acosar, molestar, avergonzar, alarmar o molestar a cualquier otra persona, en particular, cualquier miembro del personal de roomie urbano; o usar cualquier sistema automatizado, incluidos, entre otros, "robots", "arañas" o "lectores fuera de línea" para acceder al servicio de una manera que envíe más mensajes de solicitud al servicio de los que un humano puede producir razonablemente en el mismo período de tiempo.
9.3. El incumplimiento de las reglas de uso aceptable constituye un incumplimiento grave de estos términos de servicio y puede resultar en que tomemos todas o cualquiera de las siguientes acciones (con o sin previo aviso):
Retiro inmediato, temporal o permanente de su derecho a utilizar nuestro servicio;
Eliminación inmediata, temporal o permanente de cualquier contenido del usuario;
Emisión de una advertencia para usted;
Acción legal contra usted, incluidos los procedimientos para el reembolso de todos los costos (incluidos, entre otros, los costos administrativos y legales razonables) que resulten del incumplimiento;
La divulgación de dicha información a las autoridades policiales que razonablemente consideremos necesarias.
9.4. Las respuestas descritas en esta cláusula 10.3 no están limitadas, y podemos tomar cualquier otra acción que razonablemente consideremos apropiada.
10. Política de notificación y eliminación
10.1. Cualquier persona puede comunicarse con nosotros enviándonos un "aviso de infracción" si cualquier contenido disponible a través de nuestro servicio infringe sus derechos o no cumple con nuestras reglas de uso aceptable. El aviso de infracción debe enviarse por correo electrónico a support@urbanroomie.com. Proporcione la información que se describe a continuación en el aviso de infracción:
Su nombre y datos de contacto;
Una declaración que explique con suficiente detalle por qué considera que el contenido disponible a través de nuestro servicio infringe sus derechos o no cumple con nuestras reglas de uso aceptable; y
Un enlace o cualquier otro medio para identificar el contenido problemático.
10.2. Tomaremos las medidas que consideremos apropiadas según la naturaleza de la notificación de infracción y trataremos de responderle dentro de un período de tiempo razonable sobre las medidas que proponemos tomar.
11. Clientes y obligaciones del roomie urbano
11.1. Si eres cliente, aceptas lo siguiente:
Notificarás a urban roomie sobre cualquier cambio de última hora. Tales como tiempo, servicio, cancelación, reprogramación. Por favor revise nuestra política de cancelación
Si sospecha de algún síntoma de covid-19, como tos seca o fiebre en las últimas 24 horas, informará de inmediato al equipo de urban roomie.
Para organizar y pagar las reservas de acuerdo con lo siguiente:
Su pago se retirará inmediatamente después de completar el proceso de reserva
Una vez confirmada la reserva:
Estará disponible para comunicarse con Urban Roomie y responder de inmediato a las consultas del personal relacionadas con las fechas de check-in y la información personal para permitir la ejecución fluida de los servicios del albergue y el hotel.
12. Política de cancelación.
12.1. Los clientes podrán cancelar el total de la reserva sin cargo hasta 7 días antes de la fecha de vigencia.
• si el cliente cancela después de 7 días antes de la fecha de llegada, se aplicarán nuestras tarifas de cancelación.
ayuda@urbanroomie.com
13. Anuncios en el servicio
13.1. Nosotros y nuestros socios comerciales seleccionados podemos proporcionarle publicidad a través del servicio o por otros métodos, como el correo electrónico. Esta publicidad puede basarse en su contenido de usuario u otra información disponible a través del servicio. Al entregar publicidad, solo utilizaremos información que lo identifique como se establece en nuestra política de privacidad (https:/www.urbanroomie.com/privacy-policy).
14. Terminar nuestra relación
14.1. Si en algún momento no siente que puede aceptar estos términos de servicio o cualquier cambio realizado en los términos de servicio o el servicio, debe dejar de usar el servicio de inmediato.
14.2. Si desea finalizar su uso del servicio, puede desactivar su cuenta utilizando la sección "eliminar cuenta" de la configuración de su cuenta. Alternativamente, puede enviar un correo electrónico a support@urbanroomie.cOm y desactivaremos su cuenta. Si desactiva su cuenta, no podrá acceder a la cuenta ni a los datos previamente almacenados en la cuenta. Para obtener información sobre nuestra retención de estos datos, consulte nuestra política de privacidad (https://urbanroomie.cOm/privacy-policy).
14.3. Podemos finalizar inmediatamente su uso del servicio si infringe las reglas de uso aceptable, cualquier otra regla importante o términos y condiciones que establezcamos para acceder y usar el servicio, incluidos estos términos de servicio.
También podemos retirar el servicio siempre que le demos un aviso razonable de que planeamos hacerlo.
14.4. Si usted o nosotros finalizamos su uso del servicio o retiramos el servicio como se describe en esta sección, podemos eliminar o modificar su contenido de usuario, cuenta o cualquier otra información que tengamos sobre usted. También perderá cualquier derecho que tenga para usar el servicio o acceder a nuestro contenido o su contenido de usuario. No le ofreceremos compensación por ninguna pérdida.
14.5. La terminación de su uso del servicio y la cancelación de su cuenta no afectará ninguna de sus obligaciones pendientes con nosotros (incluida la obligación de pagarnos cualquier suma),
15. Responsabilidad
15.1. Los clientes acuerdan y aceptan la responsabilidad por cualquier pérdida o daño que podamos sufrir con respecto a cualquier incumplimiento por parte de los clientes de estos términos de servicio o cualquier acuerdo con los clientes.
15.2. Los clientes aceptan indemnizarnos por cualquier pérdida o daño que podamos sufrir como resultado de cualquier reclamo o acción entablada contra nosotros como resultado de cualquier incumplimiento por parte de los clientes de estos términos de servicio o cualquier acuerdo con los clientes.
15.3. Nuestro servicio pone a disposición contenido de terceros, como contenido de usuario. Como no producimos dicho contenido de terceros, no podemos ser responsables de él de ninguna manera. En particular, no podemos verificar ningún reclamo hecho por un cliente.
15.4. Haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que el servicio esté razonablemente disponible durante el horario comercial normal.
15.5. Desafortunadamente, debido a la naturaleza de Internet y la tecnología, el servicio se brinda "según disponibilidad" y "tal cual". Esto significa que no podemos prometer que su uso del servicio será ininterrumpido, sin retrasos, sin errores o que cumplirá con sus expectativas y no asumimos ningún compromiso relacionado con el rendimiento o la disponibilidad del servicio en estos términos de servicio y , en la medida en que podamos hacerlo, excluimos cualquier compromiso que pueda estar implícito por ley.
15.6. En todos los casos, nunca seremos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea razonablemente previsible.
16. Resolución de disputas
16.1. Si tiene una disputa con nosotros relacionada con el servicio, en primera instancia, contáctenos en Claims@urbanroomie.cOm e intente resolver la disputa con nosotros de manera informal. En el improbable caso de que no podamos resolver una disputa de manera informal, discutiremos y acordaremos con usted la forma más efectiva de resolver la disputa.
16.2. Si tiene una disputa con otra persona que se ha registrado en nuestro servicio en relación con el servicio, le brindaremos asistencia razonable para resolver dichas disputas de manera informal. Para evitar dudas, no tenemos ninguna obligación de resolver dicha disputa a satisfacción de ambas partes.
17. Cambios en el servicio
17.1. Estamos constantemente actualizando y mejorando el servicio para tratar de encontrar formas de brindarle funciones y servicios nuevos e innovadores. También se realizan mejoras y actualizaciones para reflejar tecnologías cambiantes, gustos, comportamientos y la forma en que las personas usan Internet y nuestro servicio.
17.2. Para hacer esto, es posible que debamos actualizar, restablecer, dejar de ofrecer y/o respaldar una parte particular del servicio o una característica relacionada con el servicio ("cambios en el servicio"). Estos cambios en el servicio pueden afectar sus actividades pasadas en el servicio, las características que usa, su perfil y su contenido de usuario ("elementos del servicio"). Cualquier cambio en el servicio podría implicar la eliminación o el restablecimiento de sus elementos de servicio.
17.3. Usted acepta que una característica clave de nuestro servicio es que se realizarán cambios en el servicio con el tiempo y esta es una base importante sobre la cual le otorgamos acceso al servicio. Una vez que hayamos realizado cambios en el servicio, su uso continuado del servicio mostrará que ha aceptado cualquier cambio en el servicio. Siempre puede dejar de usar el servicio o desactivar su cuenta en la función de configuración del servicio.
17.4. Intentaremos, cuando sea posible y razonable, comunicarnos con usted para informarle sobre cualquier cambio significativo en el servicio.
18. Cambios en los documentos
18.1. Podemos revisar estos términos de servicio de vez en cuando y la versión más actualizada siempre estará en https://www.uRbanroomie.com/terms.
18.2. Por lo general, se producirán cambios debido a que se agreguen nuevas características al servicio, cambios en la ley o cuando necesitemos aclarar nuestra posición sobre algo.
18.3. Intentaremos, cuando sea posible y razonable, comunicarnos con usted para informarle sobre cualquier cambio significativo en cualquiera de los documentos a los que se hace referencia en estos términos de servicio. Es posible que nos comuniquemos con usted a través del servicio (por ejemplo, pidiéndole que acepte los cambios antes de continuar utilizando el servicio) o a través de un correo electrónico por separado.
18.4. Normalmente, intentaremos avisarle antes de que los nuevos términos entren en vigor. Sin embargo, a veces será necesario realizar cambios de inmediato y, si esto sucede, no le enviaremos ningún aviso.
19. Documentos que se aplican a nuestra relación con usted
19.1. La versión actual de los términos de servicio contiene los únicos términos y condiciones que se aplican a nuestra relación con usted. Las versiones anteriores de los términos de servicio ya no se aplicarán a nuestra relación y serán reemplazadas por completo por la versión actual.
19.2. Tenemos la intención de confiar en estos términos de servicio como que establecen los términos escritos de nuestro acuerdo con usted para la prestación del servicio. Si parte de los términos de servicio no se pueden hacer cumplir, el resto de los términos de servicio seguirán aplicándose a nuestra relación.
19.3. Si no cumple con estos términos de servicio y no tomamos medidas de inmediato, esto no significa que hayamos renunciado a ningún derecho que tengamos y aún podemos tomar medidas en el futuro.
20. Divisibilidad
24.1. Si alguna disposición de estos términos de servicio se considera ilegal o inaplicable, esto no afectará la continuación en pleno vigor y efecto del resto de las disposiciones.
21. Ley
25.1. La ley holandesa se aplicará a todas las disputas y la interpretación de estos términos de servicio. Los tribunales holandeses tendrán jurisdicción no exclusiva sobre cualquier disputa que surja o esté relacionada con su uso del servicio. Si reside en la UE, nada en esta cláusula afectará sus derechos bajo la ley del país en el que vive, incluido su derecho a tener una disputa en relación con su uso del servicio ante los tribunales de ese país.
22. Contacto, comentarios y quejas
22.1. Si necesita comunicarse con nosotros en relación con estos términos de servicio o cualquier otro documento mencionado en ellos, envíenos un correo electrónico a support@urbanroomie.com.
22.2. Valoramos escuchar a nuestros usuarios y siempre estamos interesados en conocer las formas en que podemos mejorar el servicio. Al proporcionar sus comentarios, acepta que está renunciando a los derechos que tiene en sus comentarios para que podamos usarlos y permitir que otros los usen sin ninguna restricción y sin ningún pago para usted.
